Ochrana osobních údajů

Platnost od: 1. ledna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Servisní Řešení s.r.o.
Na Příkopě 23
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa)
• Údaje o poptávce (vybraná služba, popis požadavků)
• Technické údaje (IP adresa, typ zařízení, prohlížeč) při návštěvě našich webových stránek

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Zpracování a vyřízení vašich poptávek a objednávek
• Poskytování informací o našich službách
• Komunikace ohledně vašich zakázek
• Zlepšování kvality našich služeb
• Plnění zákonných povinností (např. daňová legislativa)

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
• Plnění smlouvy nebo přijímání opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Splnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
• Oprávněného zájmu správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

5. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje z poptávkového formuláře: 12 měsíců od odeslání poptávky
• Údaje ze smluv a faktur: 10 let v souladu s daňovou legislativou
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Technické údaje: max. 24 měsíců

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám s výjimkou:

• Zpracovatelů poskytujících technickou podporu našich webových stránek
• Účetních a daňových poradců
• Situací vyžadovaných právními předpisy

Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybráni a zavázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí moderních technických a organizačních opatření:

• Šifrování komunikace (SSL/TLS certifikát)
• Zabezpečený přístup k databázím
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

9. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

11. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Na Příkopě 23, 110 00 Praha 1